Óôéò áñ÷Ýò ôïõ 21ïõ áéþíá ôï áíôáãùíéóôéêü ðåñéâÜëëïí ôùí åðé÷åéñÞóåùí áíôéìåôùðßæåé äñáìáôéêÝò áëëáãÝò. Ôá öáéíüìåíá ôçò ðáãêïóìéïðïßçóçò êáé ôçò Ýîáñóçò ôçò ÐëçñïöïñéêÞò, ùò ðïëéôéêÝò, ïéêïíïìéêÝò, êïéíùíéêÝò êáé ôå÷íïëïãéêÝò äõíÜìåéò, öáßíåôáé üôé äåí Ý÷ïõí öñÝíï, ïýôå åðéóôñïöÞ. Tá óýíïñá ìåôáîý ÷ùñþí êáé ðåñéï÷þí Ý÷ïõí åîáöáíéóôåß óôïí ðáãêüóìéï áíôáãùíéóôéêü ÷Üñôç.

Ýóù ôçò ïëïÝíá ðéï ãñÞãïñçò ñïÞò ðëçñïöïñéþí óå ðáãêüóìéá êëßìáêá, ïé êáôáíáëùôÝò åíçìåñþíïíôáé áêáôÜðáõóôá áíáöïñéêÜ ìå ôïí ôñüðï æùÞò êáé ôéò åðéëïãÝò ðïëéôþí óå Üëëåò ÷þñåò. ÌÝóá áðü áõôÞ ôç ñïÞ ðëçñïöïñéþí üëïé ìáò ãéíüìáóôå -ìå äéáöïñåôéêÝò ôá÷ýôçôåò êáé ôïõëÜ÷éóôïí ìå ôçí ïéêïíïìéêÞ Ýííïéá- "ðáãêüóìéïé ðïëßôåò". Ùò áðïôÝëåóìá, óå äéáöïñåôéêÜ óçìåßá ôïõ ðëáíÞôç ìáò, ïé Üíèñùðïé ìå áõîáíüìåíï ñõèìü åêìåôáëëåýïíôáé ôéò åõêáéñßåò ðïõ ðñïóöÝñåé ç ðáãêüóìéá ïéêïíïìßá -÷ñçóéìïðïéïýí óôéëü Þ ðÝíá Mont Blanc, öïñïýí jeans áðü ôç Levi's êáé áèëçôéêÜ õðïäÞìáôá áðü ôç Nike, ðßíïõí

Coca-Cola, ôñþíå åëëçíéêÞ öÝôá êáé ÷ñçóéìïðïéïýí ôóÜíôåò Louis Vuitton. ÂÝâáéá, ôï ßäéï ðïõ éó÷ýåé ãéá ôá êáôáíáëùôéêÜ áãáèÜ éó÷ýåé êáé ãéá ôçí êáôáíÜëùóç âéïìç÷áíéêþí ðñïúüíôùí áðü ôéò åðé÷åéñÞóåéò. Ôá óýíïñá ôùí áãïñþí äåí ïñßæïíôáé ðéá ìå ðïëéôéêïýò Þ ãåùãñáöéêïýò üñïõò. Áíôßèåôá, åßíáé ç ðñáãìáôéêÞ óõíïëéêÞ áîßá (ôá "ðáêÝôá" õðçñåóéþí ðïõ ðñïóöÝñïíôáé ìáæß ìå ôá ðñïúüíôá), ðïõ êáèïñßæåé áöåíüò ôçí åëêõóôéêüôçôá ôùí ðñïúüíôùí êáé áöåôÝñïõ ôï åýñïò ôïõ ìåñéäßïõ áãïñÜò ôïõò óå ðáãêüóìéá êëßìáêá.

ÅðéðëÝïí, ïé åðé÷åéñÞóåéò Ý÷ïõí íá áíôéìåôùðßóïõí äñáìáôéêÝò áëëáãÝò ôüóï óôïí åóùôåñéêü ôñüðï ëåéôïõñãßáò ôïõò üóï êáé óôïí ôñüðï äïóïëçøéþí ìå Üëëåò åðé÷åéñÞóåéò. Ïé áëëáãÝò áõôÝò ïöåßëïíôáé óôéò íÝåò ôå÷íïëïãßåò ðëçñïöïñéêÞò êáé ðéï óõãêåêñéìÝíá, óôï ãåãïíüò üôé ôï åíäéáöÝñïí ôùí åðé÷åéñÞóåùí äåí åðéêåíôñþíåôáé ðéá óôçí Ôå÷íïëïãßá áëëÜ óôá ÄåäïìÝíá, äçëáäÞ óôï íüçìá ôùí ðëçñïöïñéþí êáé óôï óêïðü ÷ñçóéìïðïßçóÞò ôïõò!

Åßôå ìáò áñÝóåé åßôå ü÷é, æïýìå óå ìéá ðáãêüóìéá -íÝá- ïéêïíïìßá ìå êõñßáñ÷ï ôñüðï óõíáëëáãþí êáé áíôáëëáãÞò ðëçñïöïñéþí ôï Äéáäßêôõï (Internet). Ãéá íá ìðïñÝóïõìå ëïéðüí íá åðéâéþóïõìå Þ íá âåëôéþóïõìå ôçí áíôáãùíéóôéêüôçôÜ ìáò, èá ðñÝðåé íá êáôáíïÞóïõìå: ôç óçìåñéíÞ ìáò èÝóç êáé áãïñÜ ìáò (ðïý åßìáóôå, ôé ðïõëÜìå êáé óå ðïéïýò;), ôïõò óôü÷ïõò ìáò (ðïý èÝëïõìå íá öèÜóïõìå óôï ìÝëëïí;) êáé ôá ìÝóá ðïõ èá ÷ñåéáóèïýìå ãéá ôçí õëïðïßçóç ôùí óôü÷ùí áõôþí (ðþò èá öèÜóïõìå åêåß;). Ôá ôñßá áõôÜ âáóéêÜ åñùôçìáôéêÜ êáèïñßæïõí êáé ôï óêïðü ýðáñîçò ôçò åðé÷åéñçóéáêÞò óôñáôçãéêÞò.

	H ÐëïÞãçóç ìéáò Eðé÷åßñçóçò.

¸íá "óýóôçìá" åðé÷åéñçóéáêÞò óôñáôçãéêÞò ìïéÜæåé ìå ôá üñãáíá êáé ôïõò øçöéáêïýò ìåôñçôÝò ðïõ äéáèÝôåé Ýíá áåñïðëÜíï. ¼ðùò ïé ðéëüôïé ÷ñåéÜæïíôáé ëåðôïìåñåßò ðëçñïöïñßåò ãéá äéÜöïñá èÝìáôá ó÷åôéêÜ ìå ôçí ðôÞóç ôïõò (ð.÷. åíäåßîåéò ãéá êáýóéìá, êáôåýèõíóçò, ôá÷ýôçôá áÝñá, ýøïò, ê.Ü.), Ýôóé êáé ôá óôåëÝ÷ç ïñãáíéóìþí ÷ñåéÜæïíôáé óýíèåôåò ðëçñïöïñßåò ãéá íá ìðïñÝóïõí íá êÜíïõí óùóôÞ äéá÷åßñéóç ôùí ðüñùí ðïõ äéáèÝôïõí. Ðáñüìïéá ìå ôç ëåéôïõñãßá ôïõ áåñïðëÜíïõ, üðïõ ç åìðéóôïóýíç ôïõ ðéëüôïõ óå Ýíá ìüíï üñãáíï ìðïñåß íá áðïâåß ìïéñáßá, ç ðïëõðëïêüôçôá ôçò äéá÷åßñéóçò åíüò ïñãáíéóìïý áðáéôåß áðü ôá óôåëÝ÷ç íá Ý÷ïõí ôáõôü÷ñïíç åðïðôåßá ãéá ôçí áðüäïóç ôçò åðé÷åßñçóçò óå äéÜöïñïõò ôïìåßò (ð.÷., éêáíïðïßçóç ðåëáôþí, áðüäïóç åðåíäýóåùí, áðüäïóç äéáöÞìéóçò, áðüäïóç ðñïóùðéêïý, ê.Ü.).

Ðþò üìùò ìðïñåß êáíåßò íá ïñßóåé ôïí üñï "ÓôñáôçãéêÞ" êÜôù áðü áõôü ôï äõíáìéêü êáé óõíå÷þò ìåôáâáëëüìåíï ðåñéâÜëëïí; Éó÷ýïõí óÞìåñá ïé èåùñßåò êáé ïé áñ÷Ýò ðïõ õðÞñîáí ïé èåìÝëéïé ëßèïé ôïõ óôñáôçãéêïý ìÜíáôæìåíô; Ðþò êáôüñèùóå ï Bill Gates íá ïäçãÞóåé ôçí Microsoft óôçí çãåôéêÞ ôçò èÝóç óôïí êëÜäï ôçò ðáñáãùãÞò ëïãéóìéêïý; Åßíáé ç èÝóç ôçò äéáôçñÞóéìç; Åßíáé ñåáëéóôéêü ôï üñáìá ôïõ Internet ùò ç íÝá ëåùöüñïò óôç ôÝ÷íç ôïõ åðé÷åéñåßí; ¹ ìÞðùò åßíáé áêüìá ìßá ìüäá õðåñåêôéìçìÝíç; ÔÝôïéïõ åßäïõò åñùôÞóåéò áíôéêáôïðôñßæïõí ôçí "êáñäéÜ" ôçò óôñáôçãéêÞò óêÝøçò ôùí åðé÷åéñÞóåùí óÞìåñá.

¸íá áêüìá ÷áñáêôçñéóôéêü ôçò åðé÷åéñçóéáêÞò óôñáôçãéêÞò óôç íÝá ïéêïíïìßá, åßíáé üôé ãéá íá õðåñôåñÞóåéò ôïõ áíôáãùíéóôÞ óïõ, äåí ÷ñåéÜæåôáé ðéá íá ôïí "ðïëåìÞóåéò", äçëáäÞ, äåí åßíáé áðáñáßôçôï íá éó÷ýåé ç ëïãéêÞ ôïõ "êåñäßæù-÷Üíåéò". Ïé äõíáôüôçôåò óõíåñãáóßáò (áêüìá êáé ìå ôïõò áíôáãùíéóôÝò ìáò) ðïõ ðñïóöÝñïíôáé áðï ôï Äéáäßêôõï åßíáé ðïëëáðëÝò. Ðñüêåéôáé ãéá ìéá éäéüìïñöç êáé äõíáìéêÞ ó÷Ýóç ìåôáîý áíôéðÜëùí óôçí ïðïßá áíôáãùíßæïíôáé êáé óõíåñãÜæïíôáé ôáõôü÷ñïíá! Áõôü ìðïñåß íá ãßíåé åßôå ìå ôç äçìéïõñãßá "óõìðëçñùìáôéêþí" ðñïúüíôùí (äçëáäÞ ðñïúüíôùí êáé õðçñåóéþí ðïõ óõìðëçñþíïõí ôï Ýíá ôï Üëëï êáé óõíåðþò ãßíïíôáé ðéï åëêõóôéêÜ, ð.÷. ðùëÞóåéò áêéíÞôùí êáé óôåãáóôéêþí äáíåßùí ôáõôü÷ñïíá) åßôå ìå ôç äéáöïñïðïßçóç êáé ôá÷ýôçôá ðïõ ðñïóöÝñïõí ïé íÝåò ôå÷íïëïãßåò ðëçñïöïñéêÞò. Ôï ðáñáêÜôù ðáñÜäåéãìá ìéáò åéêïíéêÞò åðé÷åßñçóçò áðïäåéêíýåé ôçí óôñáôçãéêÞ ôïõ óõí-áíôáãùíéóìïý ìå ôç âïÞèåéá ôùí ôå÷íïëïãéþí ðïõ ðñïóöÝñåé ôï Äéáäßêôõï.

• Ç Monsanto áíÝðôõîå ôï Posilac, Ýíá óõìðëÞñùìá äéáôñïöÞò óå Ýíåóç ôï ïðïßï Ý÷åé óáí áðïôÝëåóìá ïé áãåëÜäåò íá äßíïõí ðåñéóóüôåñï ãÜëá.
• Ç Monsanto áãüñáóå ìßá ëßóôá ìå 130.000 åíåñãïýò ðáñáãùãïýò ãáëáêôïêïìéêþí ðñïúüíôùí êáé åðÝëåîå ôïõò 35.000 óáí ðëÝïí ðéèáíïýò ìåëëïíôéêïýò ðåëÜôåò ôçò.
• Ç äéáöçìéóôéêÞ åôáéñåßá ôçò Monsanto åôïßìáóå Ýíá åðéêïéíùíéáêü ðáêÝôï ìå ôç ÷ñÞóç âßíôåï ôï ïðïßï áðïóôÜëèçêå ôá÷õäñïìéêþò óå áõôïýò ôïõò 35.000 áãñüôåò.
• Ç Monsanto ðñïóÝëáâå ôç Federal Express Logistics Service (FLS). Ç Monsanto ãåìßæåé ôá êïíôÝéíåñò ìå ðñïúüí ÷ýìá. Ç FLS ôá áðïóôÝëëåé áåñïðïñéêþò óôï ÌÝìöéò, ôá óõóêåõÜæåé óå ìÝãåèïò äüóçò êáé ôá áðïèçêåýåé óå øõãåßá. Ç FLS ðáñÝ÷åé Ýíá ôçëåöùíéêü íïýìåñï áôåëïýò êëÞóçò êáé ïé áãñüôåò ðéóôåýïõí üôé êáëïýí ôçí Monsanto.
• ÅÜí ï áãñüôçò Ý÷åé ìßá ôå÷íéêÞ åñþôçóç, ç FLS åêôñÝðåé ôç ãñáììÞ óôïõò êôçíßáôñïõò. Ç FLS öïñôþíåé êáé áðïóôÝëëåé ôï ðñïúüí êáôåõèåßáí óôïí áãñüôç, ÷ñåþíåé ôïí áãñüôç êáé äéåíåñãåß ôéò åéóðñÜîåéò.
• Ç Browning Ferris óõëëÝãåé, áíáêõêëþíåé êáé áðïâÜëëåé ôéò óýñéããåò.
• Ç Moore Business Forms åêäßäåé ìçíéáßåò åíçìåñùôéêÝò êáôáóôÜóåéò ãéá êÜèå áãñüôç áíáöïñéêÜ ìå ôç ÷ñÞóç ôïõò.
• Ç Boatman's Bank of St. Louis Ý÷åé áíáëÜâåé èÝìáôá cash management êáé ÷ñçìáôïïéêïíïìéêþí õðçñåóéþí.
• Ç Monsanto óõëëÝãåé ðëçñïöïñßåò ó÷åôéêÜ ìå ôéò ðáñáããåëßåò, ôéò áðïóôïëÝò ðñïúüíôïò êáé ôéò ðëçñùìÝò.
• AðïôÝëåóìá: Üøïãç åîõðçñÝôçóç êáé ïé áãñüôåò äåí ãíùñßæïõí üôé êáôÜ ôï ìÝãáëýôåñï ìÝñïò äåí óõíáëëÜóïíôáé ìå ôçí Monsanto...

*Åðßêïõñïõ ÊáèçãçôÞ Åðé÷åéñçóéáêÞò ÓôñáôçãéêÞò Ðáíåð. Ðåéñáéþò